會員常見問題

 

  • Q1. 該如何加入會員呢？

    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後，頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！


  • Q2. 忘記密碼怎麼辦？

    若您忘記密碼，請點選「訂單查詢」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email
    信箱中，請您收取郵件確認即可。

  • Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

    煩請直接與客服中心聯繫。

  • Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

    請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「會員資料修改」即可。
    如您需變更會員E-mail，請先確認您的線上帳戶是否已結清，如餘額=0時請回覆客服人員您欲更新的新E-mail即可。
    線上帳戶餘額查詢，請參考【線上帳戶】使用說明。

  • Q5. 訂閱及取消電子報

    請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，點選「會員資料修改」，可勾選或取消「我願意收到 lativ 特惠
    電子報」。

  • Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

    以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
    下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列兩種信箱，請依照該信箱的規定來設定。  信箱操作說明