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2018/02/08

【​今天下單,今天出貨】


親愛的會員您好:

2/14前(農曆年前)訂單出貨時間說明

超商取貨付款:每日上午11:00前下單,當天出貨
宅配配送訂單:每日下午16:00前下單,當天出貨

訂單如有特殊問題、門市異常,將不在此出貨時效內。
包裹將於出貨後1~2天送達指定地點,偏遠或外島地區則依各物流商配送時效為準。

貼心提醒:
宅配訂單因逢春節貨運量尖峰期,2/5-2/20(初五)間請恕無法指定配達時段與日期,
實際配送時間將依宅配物流量調整。
若有急需商品,建議您可選擇『超商取貨付款』服務。



lativ祝您購物愉快

 

2018/02/07

【農曆春節出貨公告】


親愛的lativ會員您好:

新年快樂!
年節期間服務調節說明如下:



2/15 (除夕) ~2/18 (初三) 將暫停【出貨作業】
2/15 (除夕) ~2/20 (初五) 將暫停【客服作業】

以下服務不限時間,皆可正常操作:
下單作業、留言詢問、申請退貨、至門市完成退貨寄送服務 (請勿至超商使用黑貓到付寄回)。

各付款方式截單時間請參考下表詳細說明,如會員們有急需商品,請您儘早下單!
並請留意選擇的「取件門市」及「宅配配送地址」是否方便您取貨或收件喔。

如您的退貨為超材貨件,2/14~2/20完成退貨申請之宅配取件訂單將於2/21起,陸續安排取回,請您留意退件取貨地址是否正確!

因退貨申請服務皆可正常操作,故鑑賞期仍維持為7日,請留意退貨申請期限。


春節假期前各付款方式截單時間說明:
付款方式 下單時間 出貨時間 預計送達時間
超商取貨付款 2/14 早上11:00前 2/14(三) 2/15(四)
信用卡/貨到付款 2/14 下午16:00前 2/14(三) 2/15(四)~2/16(五)
依宅配配達時效
離島信用卡付款 2/13下午16:00前 2/13(二) 轉郵局配送
依郵局配達時效
海外訂單 2/13 下午15:00前 2/13(二) 請至順豐官網查詢

※如有特殊問題、門市異常或偏遠地區等訂單,則不在此限。

連假期間其他訂單相關問題,您可參考以下方式處理:
因訂單成立後無法修改內容,如有合併訂單/訂單內容修改需求,且訂單在「收到新訂單」狀態,您可自行取消訂單再重新下單喔!(提醒您,商品庫存及優惠折扣請依當時頁面為主!)
如有訂單等相關事宜疑問,建議您可參考網站購物說明或可透過網站留言,我們將於2/21(三)儘快回覆您。
若您有訂單退貨的需求,請利用「訂單查詢」中「我要退貨」功能,透過相關便利商店即可完成退貨辦理。(正常材積退貨,營業門市不限日期、時間皆可受理。)
「退貨退款」及「取貨發票開立」亦將於2/21(三)恢復正常作業。


敬祝 大家新春如意 事事順心

 

2017/09/30

【​宅配運費及服務調整通知】


親愛的 lativ 會員您好:

因應宅配總體服務調整,9/30(六) 10:00起宅配服務調整如下:

1. 即日起開通貨到付款功能。
2.「宅配訂單」單筆購物滿1,500元,即享有免運費優惠。
3.「宅配訂單」純商品金額未滿1,500元,單筆訂單將酌收60元物流處理費。


即日起,配送服務調整說明:

1. 每週日停止配送及收件服務
宅配訂單影響區間:
週五 16:00 ~ 週六 15:59 訂單,將於週一開始配送。
週六 16:00 ~ 週日 15:59 訂單,將於週二開始配送。

2. 週一至週六最晚配送時間調整為:下午6:00前。

若有急需、晚間或週日收件需求,
建議可選擇『超商取貨付款』服務。
(每日截單時間為am10:00,實際出貨時間將依訂單量調節)

其他說明:
1. WEB平台:「超商取貨付款」訂單,訂單物流處理費為50元,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
2. APP平台:「超商取貨付款」訂單,訂單物流處理費為50元,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
我們將不定期推出運費優惠活動,詳情請依網站公告為準

造成您的不便,敬請見諒!

lativ 祝您順心

 

2017/03/30

【​評價功能說明】


親愛的會員您好

為提供您更加優質的服務!

自2017/3/30 起,lativ商品評價功能全新上線!

商品簽收後半年內,您皆可針對購買的商品進行評價!

歡迎回饋給我們您對商品的體驗或建議,

也期望您能輕鬆愉快的在lativ找尋到最適合的衣服!

評價功能使用說明 >>


lativ祝您購物愉快

 

2017/03/03

【​變更客服電話】


親愛的會員您好,

自3/6(一)起,客服電話將調整為 (03) 218-9088

服務時間仍維持週一至週五 09:00~18:00

(例假日及中午12:20~13:30暫不提供電話服務)

造成您的不便,敬請見諒

感謝您的支持與肯定


lativ 祝您順心