• Q1. 該如何加入會員呢?

    電腦版:請您點選右上角「登入/註冊」後,於註冊帳號填上您的手機號碼進行驗證。
    手機版/APP:請您點選「個人」後,填寫手機號碼進行驗證或使用Facebook帳號註冊。
  • Q2. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請您先「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
  • Q3. 忘記登入的會員帳號?

    煩請直接與客服中心聯繫。
  • Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

    電腦版:請「會員登入」至「個人資料及密碼修改」即可進行變更。
    手機版/APP:請「會員登入」後至「個人」上方大頭照點選「姓名」後即可進行變更。

    ※ 如更新E-mail帳號,請留意新信箱是否可正常收取lativ相關信件通知喔。
  • Q5. 訂閱及取消電子報

    請點選官網右上角【訂閱電子報】,您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
  • Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
    下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定。

  • 信箱操作說明