• Q1. 該如何加入會員呢?

    請您點選右上角「登入/註冊」後,於註冊帳號填上您的手機號碼進行驗證,完成後即可成為會員。
  • Q2. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請您先「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
  • Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

    煩請直接與客服中心聯繫。
  • Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

    請您先「會員登入」後點選「個人資料及密碼修改」即可。
    您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。
    更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取lativ相關訂單通知喔 。
  • Q5. 訂閱及取消電子報

    請點選官網右上角【訂閱電子報】,您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
  • Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
    下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列兩種信箱,請依照該信箱的規定來設定。

  • 信箱操作說明