以下為常態免運費標準，實際請依官網行銷活動公告為依據 (訂單金額無法合併計算)。
1. 超商取貨付款，單筆購物滿1000元，即享有免運費優惠；未達免運條件，將酌收50元運費。
2. 宅配訂單 (付款方式：信用卡、貨到付款、LINE Pay及 Apple Pay)，單筆購物滿1200元，即享有免運費優惠；未達免運條件，將酌收60元運費。
1. 身高體重與尺寸無絕對關係，請依照個人穿著習慣為準。
2. 商品詳情頁皆有【尺寸表】及【真人試穿紀錄】，提供您對照挑選適合尺寸。
1. 「信用卡付款、LINE Pay、Apple Pay 、貨到付款」，將由宅配配送 (黑貓宅急便)。
2. 「7-11取貨付款、全家取貨付款」，請於取件時支付現金給超商櫃台人員。
若選購的商品不合適，您可「單退」不合適的商品，不論是否為組合優惠，lativ 將不會倒扣活動價差。
請您於簽收取件24~48小時後，依照以下步驟操作：
【超商退貨】
1. 點選「申請退貨」
2. 選擇「退貨商品及原因」
3. 送出後，「取得退貨代碼」
4. 妥善包裝後至「超商機台列印退貨單」及交付櫃台
詳細請參考首頁 七日無條件退貨說明
※ 溫馨提醒：
1. 如於退貨後重新購買，活動售價及庫存請依結帳為準。
2. 如超過超商體積限制，線上申請退貨系統將會引導您至「宅配取件」或「自行寄回」辦理。
lativ 驗收退貨包裹後，將於1~2個工作天內完成退款。
【超商取貨、宅配貨到付款】
金額將退至您的【退款帳戶】中，可折抵消費，無使用期限；或於退款完成後【申請結清】，退款至您的金融帳戶 (無手續費)。
【信用卡 / Apple Pay】
刷退至原信用卡帳戶，有關刷退作業時間，請洽原發卡銀行客服。
【LINE Pay】
退回至LINE Pay帳戶，有關入帳時間，請洽LINE Pay客服。
lativ 所有商品，皆以現貨方式銷售哦！
1. 若點選商品顏色、尺寸，顯示【貨到通知我】，表示該款仍有安排追加。
請您先點選，完成加入通知後，待開放庫存時，將會依序發送簡訊或會員消息通知。
2. 若已無顯示商品顏色、尺寸，表示已售完下架，代表本季無法追加，請您見諒。
若有其他會員未取件退回，商品庫存將會再更新，請您可再留意。
感謝您的訂購！
常態出貨時間，說明如下
超商取貨訂單為「上午10:00前下單，當天出貨」，
宅配寄送訂單為「下午15:00前下單，當天出貨」，
預計1~2天內配達，實際需依物流配送情況為準。
※ 溫馨提醒：
1. 視訂單量調節出貨，如有延遲超過2天，請依官網公告為準。
2. 請於訂單【配送詳情】查詢配送進度及留意取件 / 簽收。
3. 宅配不提供週日配送，將會順延一天。
為了提供更優質的購物體驗，lativ 購物系統與 APP 已於 2025/2/8 全面升級。
為確保資料安全，原有會員帳號與訂單資料將 無法轉移至新系統。
2025/2/8 前的相關【訂單資料、退貨申請 與 退款餘額結清】，請您參考「舊帳號服務」。