| | Q1. 該如何加入會員呢？ | | 為了簡化您的購物流程，本網站並沒有提供直接加入會員的服務，您只要在購物的時候填寫基本資料，系統就會將您升級為正式會員。 |
| Q2. Zakka與Lativ的會員帳號可以共用嗎？ | | 1.Lativ生活著、Zakka雜貨網共用會員登入資料，如果您已是其中一個網站之會員，請直接輸入帳號密碼登入即可，無須另外申請會員，但登入後只能查詢到該登入網站之訂單資料。 | | 2.由於Lativ生活著跟Zakka雜貨網的物流作業方式不同，故無法合併訂單出貨，敬請見諒！ |
| Q3. 忘記密碼怎麼辦？ | | 若您忘記密碼，請點選「我的帳戶」，輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。 |
| Q4. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？ | | 煩請直接與客服中心聯繫。 |
| Q5. 該如何修改個人資料及密碼？ | | 請點選「我的帳戶」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料修改」即可。 |
| Q6. 訂閱及取消電子報 | | 請點選「訂閱電子報」，輸入並再確認您E-mail，按下「確認訂閱」即可。如果您想取消訂閱，在取消訂閱欄位輸入您的E-mail，按下「取消訂閱」即可。 |
|
