會員常見問題
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Q1. 該如何加入會員呢？
電腦版：請您點選右上角「登入/註冊」，可選擇「手機號碼驗證註冊」或「使用Facebook快速註冊」。
手機版/APP：請您點選右下角「個人」，可選擇以「手機號碼」、「Facebook」或「Apple ID」(限iOS用戶)註冊。
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Q2. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請您先「會員登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
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Q3. 忘記登入的會員帳號？
煩請直接與客服中心聯繫。
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Q4. 該如何修改個人資料及密碼？
電腦版：請「會員登入」至「個人資料及密碼修改」即可進行變更。
手機版/APP：請「會員登入」後至「個人」上方大頭照點選「姓名」後即可進行變更。
※ 如更新E-mail帳號，請留意新信箱是否可正常收取lativ相關信件通知喔。
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Q5. 訂閱及取消電子報
請點選官網右上角【訂閱電子報】，您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
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Q6. 常收不到lativ訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到lativ訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列兩種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
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Q7. 如何透過「線上客服」聯繫？
請於上班時間至「訂單查詢」中「客服問與答」點選「客服」，即可進行諮詢。
上班時間09:00-18:00(例假日暫不提供服務)
